Câu hỏi thường gặp
Bạn có thể nạp tiền vào tài khoản Übank bằng cách:
1. Nạp tiền từ các Chi nhánh/Phòng Giao dịch của VPBank.
2. Nạp tiền từ hệ thống máy nạp tiền của VPBank.
3. Chuyển tiền từ ngân hàng khác sang tài khoản Übank.
Để xem chi tiết, vui lòng truy cập đường dẫn: https://ubank.vn/deposit-money
Đối với những giao dịch bằng ngoại tệ, chi phí cho việc chuyển đổi ngoại tệ là 3.3% trên số tiền giao dịch (bao gồm VAT).
Übank không tính phí thường niên cho thẻ của bạn.
Übank không tính phí giao dịch bằng thẻ của bạn tại máy POS và các trang trực tuyến.
Übank không tính bất kỳ khoản phí nào cho việc phát hành thẻ lần đầu. Chi phí phát hành lại thẻ là 55.000 đồng trên một thẻ (đã bao gồm VAT).
Mã PIN của bạn có thể thay đổi dễ dàng thông qua chức năng “Đặt lại PIN” trên ứng dụng Ubank
Thông qua ứng dụng Ubank, bạn có thể quản lý các chức năng thanh toán của thẻ cho:
– Thanh toán trực tuyến: bạn có thể “kích hoạt / hủy kích hoạt” thanh toán trực tuyến của mình bằng chức năng này.
– Thanh toán nước ngoài: bạn có thể “kích hoạt / hủy kích hoạt” thanh toán quốc tế khi ra nước ngoài bằng chức năng này.
Bạn có thể khoá/ mở khoá thẻ tạm thời bằng chức năng “khoá/ mở khoá thẻ” trên ứng dụng Ubank.
Thẻ Übank của bạn hoàn toàn khả dụng cho việc thanh toán không tiếp xúc. Vui lòng sử dụng thẻ tại bất kỳ đơn vị bán hàng nào có biểu tượng thanh toán không tiếp xúc (contactless payment) của Mastercard.
Bạn có thể sử dụng chức năng Ẩn/ Hiện CVC và xem CVC của mình tại đây.
Bạn có thể sử dụng thẻ ghi nợ Übank Mastercard ở nước ngoài tại các điểm bán hàng và thực hiện rút tiền mặt tại các ATM thuộc mạng lưới của Mastercard.
Tuy nhiên theo thông tư 17 của Ngân hàng Nhà Nước, từ ngày 01/01/2022, bạn sẽ không thể giao dịch tại các trang và tổ chức quốc tế nếu chưa thực hiện Video KYC. Hãy chắn chắn rằng bạn đã đủ điều kiện hoặc gọi tới 1900-2055 để được hỗ trợ Video KYC.
Bạn có thể nạp tiền mặt vào thẻ tại bất kỳ máy nạp tiền nào của VP Bank. Chi tiết vui lòng xem tại: https://ubank.vn/deposit-money
Bạn có thể sử dụng thẻ của Übank để:
1. Rút tiền mặt tại ATMs
2. Mua sắm trực tuyến
3. Thanh toán tại các điểm giao dịch có máy POS
Bạn có thể kích hoạt thẻ trong 4 bước:
Bước 1. Đăng nhập vào ứng dụng Übank, đi đến màn hình quản lý thẻ
Bước 2. Chọn kích hoạt thẻ
Bước 3. Nhập 16 mã số thẻ của bạn
Bước 4. Tạo mã PIN mới và xác nhận mã PIN
Thẻ của bạn đã sẵn sàng sử dụng.
Sẽ mất khoảng 3-5 ngày để Ubank giao thẻ cho bạn. Trong khoảng thời gian đó, vui lòng chú ý điện thoại để bộ phận vận chuyển có thể liên lạc được với bạn và chuẩn bị trước thẻ CMND để nhận thẻ.
Kể từ 10/04/2023, thẻ Übank sẽ không tự động phát hành sau khi mở tài khoản mà thay vào đó bạn cần phải làm theo hướng dẫn sau nếu muốn nhận thẻ Übank:
Bước 1: Ngay sau khi đăng ký mở tài khoản thành công, bạn sẽ nhận được tin nhắn SMS có chứa đường dẫn đăng ký nhận thẻ vật lý Übank.
Bước 2: Nếu bạn có nhu cầu nhận thẻ vật lý Übank, vui lòng nhấp vào đường dẫn và chọn “Yêu cầu thẻ”.
Bước 3: Bạn xác thực yêu cầu bằng mã xác nhận OTP và nhận thẻ sau 3-5 ngày làm việc.
Lưu ý: trong trường hợp nếu bạn xác thực bằng OTP không thành công, đội ngũ Übank sẽ yêu cầu bạn thực hiện Video-KYC để hỗ trợ bạn đăng ký nhận thẻ vật lý Übank.